【時報記者王逸芯台北報導】台灣大(3045)、台灣之星在12月1日正式合併，因客訴問題增加遭到主管機關關注，用戶也擔心連網品質受到影響。根據NCC數據指出，自12月1日台台併到昨(13)日為止，總計接獲97件客訴案件，其中，「通訊連線品質」佔大宗。NCC副主委暨發言人翁柏宗談到，兩家電信業者合併原本就需要時間，建議可以用「平常心看待」。 根據NCC(國家通訊傳播委員會)統計，從12月1日台灣大正式併入台灣之星到昨(13)日為止，13天中總計接獲97件客訴，歸納客訴原因，以「通訊連線品質」62件佔大宗，還有「申裝/異動/續約」的18件以及「客服服務」的15件，主要集中在上述三部分。 NCC副主委暨發言人翁柏宗指出，台台併客訴件數確實較平日增加43%，不過，建議可以用「平常心看待」，畢竟兩家電信公司的合併是一件大事，有許多項目要進行整併，需要一些時日，網路整併是需要時間的，電信業者合併狀況會很多，從基地台設備廠牌不同，到頻段間隔，都會影響整併施工，NCC後續也將持續進行監督。 翁柏宗進一步談到，「台灣大林總經理(林之晨)求好心切，希望合併基準日之後，一天就可以看到效果，滿足消費者需求」。 除此之外，NCC也針對電信合併案也成立了觀測小組，面對即將在12月15日合併的遠傳和亞太電，NCC也已經收集了台灣大、台灣之星合併後產生的問題，提供給遠傳做為參考，避免發生同樣問題發生。 繼台台併後，現在市場最關注的莫過於明(15)日遠傳(4904)、亞太電(3682)的正式合併，屆時如何讓用戶滿意，恐比電信三雄之爭更迫在眉睫。