為迎接電商全年最大檔期雙 11，連鎖超商全家 (5903-TW) 今 (24) 日宣布，今年甫稼動的新台中物流中心，將首次加入電商購物旺季的運能支援，預計可提升包裹配送產能 30%。

全家說明，新台中物流中心透過導入螺旋輸送機、自動疊棧設備、AGV 無人搬運車等自動化設備，可提升包裹配送產能 30%，並節省 30% 人力成本。

據全家調查顯示，近 50% 消費者參與電商購物節，最在乎是物流到貨時間的穩定度；而據資策會 2022 年電商購物節消費者調查，台灣消費者在電商購物節年度平均消費金額較前年成長超過 40%。

因此，全家看好電商旺季，此次包裹寄取服務產業鏈再升級，開店平台「好賣 +」11 月起將推出商品整合專區，為個人小賣家拓展商品曝光渠道、提升銷售，並強化「收貨通」與「賣 + 補給站」兩大加值服務，打造完整賣家服務生態圈 。

全家便利商店數位金融部部長劉東豪進一步說明，過往雙 11 檔期包裹寄送量相比平時成長 30%，而近年 C2C 電商購物模式當道，更著重於提升個人社群賣家服務體驗。

另外，對於買家包裹取貨終端，全家提供爭議包裹退貨平台，以及業界唯一的包裹預約自取及跨平台貨態查詢服務，完整包裹一條龍旅程，全力搶攻雙 11 電商旺季。

全家說明，爭議包裹退貨平台已協助處理超過 1.5 萬筆爭議包裹退貨申請，而好賣 + 開店平台則吸引逾 50 萬名賣家、開設超過百萬個賣場、成交超過 2700 萬筆訂單。

全家透露，為提升購物與銷售便利性，未來也將開通全盈 + PAY，提供買賣家多元的支付選擇。