法國巴黎保險2024全球保障型保險消費者調查報告台灣民眾對更完善的保障商品抱持強烈的期待

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亞德財經觀察

2024-07-03 17:33

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法國巴黎保險集團日前發布【2024全球保障型保險消費者調查報告】註1 ，該第三版全球調查指出，隨著新冠肺炎疫情陰霾的遠離，與 2021 年相比，全球人們對生活裡不可預見的事情，其擔心程度略為降低，但仍未恢復到 2019 年的信心水準；經濟損失仍然是全球主要關心的問題，其次則是網路安全；台灣人民也表示關心健康問題及突發疾病對生活的影響。調查顯示，台灣和全球對保障的需求都非常高，而信用保障保險已普遍被視為能協助個人融資需求的解決方案。

台灣及亞洲對保障需求日益增加

世界各地面臨多種危機，特別是經濟危機和衝突註2 。就全球層面來看，5位受訪者即有4位(80%)表示國際衝突、氣候變遷和購買力下降是特別令人擔憂的問題；在亞洲區受訪者最關心的則是失業問題。

在台灣，安全及健康仍舊是民眾最關心的議題，包括「突發疾病」（82%的受訪者表示）、「資料保護」和「事故」；此外，高達37% 的民眾則表示生活中最擔心發生的事，是自己或家人「罹患重疾」或「殘疾」。

調查結果顯示，台灣民眾對於能擁有「更好的保障」的期待更加強烈，有著比其他地區更強烈的期待。僅6% 的台灣民眾認為自己的保障措施「非常全面」，顯著低於亞洲平均水平（17%）和全球水平（14%）。絕大多數台灣民眾（約55%）都認為當生活中發生無法預料的事件，包括失業、身故或健康因素而無法工作時，將無力維持自己或家人的生活水平。與其他亞洲國家相比，台灣民眾對於現有保障抱持較悲觀的看法，且弱勢感持續增加，普遍認為並未受到「良好的保障」比例在2024年達到42%，相較2021年疫情期間高出6個百分點，也高於亞洲區域平均值(33%)。

台灣民眾貸款意願高信用保障保險將成為個人融資需求的解決方案

2024 年，個人發展目標與生涯規劃再次成為全球重點關注事項，也推動了融資活動、貸款數量與
借款人數的成長，置產仍是民眾貸款的主要動機。調查顯示，全球利用貸款買房的人口比例已回復到新冠疫情前的水準（69%，較 2021 年增加 9 個百分點），此外有更多人表示會想透過信用貸款來購車、修繕房屋、學習和醫療。

台灣民眾貸款的主要用途為置產（71%），與2021年相比增加9個百分點，其次為買車（58%）、創業（56%）或修繕房屋（51%）；然而，有四分之一的台灣民眾表示遭遇每月償還貸款的困難，擔心未來無力償還抵押貸款或消費信貸，該數值與亞洲整體平均水準一致。

在此情況下，信用保障保險如：房貸壽險，即是一種能幫助人們在實踐個人目標與生涯規劃之際又能以沉著穩健的姿態面對未來的保障型商品。調查結果顯示，雖有近6成的台灣民眾表示知道房貸壽保險能帶來的效益包括「為所愛之人提供保障」及「維持生活水準」，但實際購買過該類產品的人數比例僅22%，表示信用保障保險的認知性雖高，但實際上願意透過信用保障保險如房貸壽險，來轉嫁可能因意外而繳不出房貸的家庭風險的民眾比例仍然很低。

認為購買保險存在巨大障礙
期待更具吸引力、更透明、更全面性的保險商品

報告中也提到，每10位台灣民眾就有8位在購買保險商品時曾至少遭遇過一項困難，並進而導致其放棄購買，高於亞洲平均值6個百分點。除了價格為主要障礙之外，民眾希望保險商品設計能更加透明、簡單易懂，同時保障涵蓋範圍能更加全面（相對亞洲其他國家的期望更為強烈），這也呼應了法國巴黎人壽之所以長期致力於推動「保險普及化」的企業使命。此外，台灣民眾對於保險公司所提供的「預防性健康服務」興趣有限，10人中僅1人表示「非常有興趣」。

法國巴黎人壽台灣分公司代理總經理葉晉嘉表示，此全球保障型保險消費者調查報告自2019年起，每二年進行一次，顯示法國巴黎保險集團對於信用保障保險的重視與承諾。透過持續進行研究調查，長期觀察及關注全球保險的消費行為與模式的變化，不僅突顯我們在市場上的領先地位，其調查結果對於未來保險商品的設計開發、消費者的行為與需求，都有舉足輕重的參考價值。法國巴黎人壽作為銀行保險合作夥伴及信用保障保險的全球領導者，已成為「未來保險領航者」為目標，以提供台灣消費者更好的保險產品、服務及體驗。

調查結果的資訊圖表可於 bnpparibascardif.com 網站取得。

註1 研究方法：該調查於 2024 年 1 月 19 日至 2 月 13 日期間在網路上進行，調查對象為三大洲（歐洲、南美洲和亞洲）21 國共 21,000 人，涵蓋 18 歲或以上負責家庭中有關金融產品和服務（銀行和保險）決定的個
人代表性樣本。年齡限制因國家而異：歐洲為 65 歲（土耳其為50歲、捷克共和國為 55 歲、波蘭為 59 歲除外）、拉丁美洲為 59 歲（秘魯為５５歲除外）、亞洲為 55 歲（印度為 45 歲、中國為 50 歲除外）。進行 21,000 次訪談（每個國家 1,000 次訪談）。為確保每個國家的樣本在年齡、性別和地區方面具有代表性，採用配額制。Ipsos 小組使用跨裝置（電腦、平板電腦或智慧型手機）進行線上問卷調查。根據三項標準處資料：性別、年齡和地區。按地區和國家分析全球結果。
註2 Ipsos 調查：「全球在擔心著什麼？」- 2024 年 1 月

關於法國巴黎保險
法國巴黎保險是銀行保險合作領域的全球領導者，透過提供保險產品與服務，幫助全球超過 8,000 萬名客戶在實現人生目標的同時也擁有面對未知風險的保障。身為一家盡責的企業，法國巴黎保險致力為社會帶來正面的影響，並實現保險普及化的目標。隸屬法國巴黎保險旗下的法國巴黎人壽發展出一套以通路夥伴關係為基礎的獨特商業模式，與超過500家通路夥伴針對不同領域推出各種解決方案(包括銀行與金融機構、汽車產業、零售業、電信業、能源業、獨立金融顧問和經紀代理等)，通路夥伴再進一步將這些產品推廣給他們的客戶。法國巴黎保險遍佈全球超過30個地區，並於歐洲、亞洲及拉丁美洲擁有優越的市場地位，不僅是全球知名的個人保險專家，同時也是全球信用保障保險的領導者(資料來源：Finaccord-2023)，在實體經濟資融上扮演相當重要的角色。法國巴黎保險全球員工人數超過8,000人，2023年全球總保費收入約303億歐元。
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關於法國巴黎人壽台灣分公司

法國巴黎人壽台灣分公司隸屬法國巴黎保險，是法國巴黎保險進入亞洲市場的第一個據點。主要提供儲蓄型與保障型商品等保險服務，是投資型保險和信用保障保險在銀行保險通路的領導者。

目前法國巴黎人壽台灣分公司在台灣有約400位員工，並擁有超過40家的金融機構合作夥伴，近兩年(2022-2023)來總保費收入達新台幣565億元，是法國巴黎保險最重要的海外市場之一。

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